Rückgabebedingungen — Kunden in der EU/UK
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Kunden in der EU/UK
Diese Richtlinie gilt für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich.
1. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel abholen oder erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Abholung/Erhalt unter erik.oskar.olsson@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rücksendekosten
Bei einem regulären Widerruf (Meinungsänderung) sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, da Sie das Verlustrisiko während des Transports tragen.
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Schweden (Sweden)
Senden Sie Rücksendungen nicht an den Hersteller oder eine andere Adresse. Nur Rücksendungen, die an der oben genannten Adresse eingehen, werden bearbeitet.
3. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden. Wenn der Artikel über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktion notwendige Maß hinaus benutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von Ihrer Erstattung abzuziehen, um einen Wertverlust auszugleichen.
4. Erstattungszeitraum
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel an unserer Rücksendeadresse erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Abholung unter erik.oskar.olsson@gmail.com kontaktieren und Folgendes angeben:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten oder falschen Artikels sowie der Verpackung
- Eine Beschreibung des Problems
Ansprüche, die später als 14 Tage nach Abholung eingereicht werden, sind nicht erstattungs- oder ersatzfähig. Bei bestätigten Fällen von Beschädigung oder Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten und leisten eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer sie sind mangelhaft:
- Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Hygieneprodukte, deren Siegel gebrochen wurde
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Widerrufserklärung zurückgesendet werden
7. Stornierung von Bestellungen
Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns umgehend unter erik.oskar.olsson@gmail.com. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald eine Bestellung zur Bearbeitung eingereicht wurde. Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten die üblichen Rückgabeverfahren.