FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort. Geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und dienen nur zur Orientierung — weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Von wo versenden Sie?
Unsere Produkte werden direkt von den Fulfillment-Zentren unseres Lieferanten an Ihre Adresse versendet. Das bedeutet, dass die Lieferzeiten bei Bestellungen mit unterschiedlichen Produkten leicht variieren können.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder. Versandkosten und Lieferzeiten an der Kasse richten sich nach Ihrem jeweiligen Standort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Falls Sie innerhalb weniger Tage nach der Bestellung keine erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden. Alle Preise sind in SEK angegeben und enthalten gegebenenfalls die anfallende Mehrwertsteuer.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter erik.oskar.olsson@gmail.com. Wir können Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Ihre Bestellung wird nicht bestätigt, und es werden keine Waren versendet, bis die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Personalisierte Produkte
Wie personalisiere ich meine Bestellung?
Bei ausgewählten Produkten gibt es ein Textfeld auf der Produktseite, in dem Sie Ihren individuellen Text (z. B. einen Namen) eingeben können, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Nein — personalisierte und individuell angefertigte Produkte werden speziell für Sie hergestellt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Was, wenn ich mich bei meinem Personalisierungstext vertippt habe?
Kontaktieren Sie uns sofort unter erik.oskar.olsson@gmail.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir sie möglicherweise korrigieren — wir können dies jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel, Sale-Artikel und Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem Mangel.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen — was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter erik.oskar.olsson@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Bei bestätigten Fällen veranlassen wir eine Erstattung oder einen Ersatz.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns jederzeit an erik.oskar.olsson@gmail.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.