Returpolicy — Kunder i EU/UK

Retur- og refusjonspolicy — Kunder i EU/UK

Denne policyen gjelder for kunder i Den europeiske union og Storbritannia.

1. Angrerett (14 dagers returrett)

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra datoen du henter eller mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte denne retten, kontakt oss innen 14 dager etter henting/mottak på erik.oskar.olsson@gmail.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

2. Returfrakt

Ved vanlig angrerett (ombestemt deg) er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode, da du bærer risikoen for tap under transport.

Alle returer må sendes til:
Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Sverige (Sweden)

Ikke send returer til produsenten eller en annen adresse. Kun returer mottatt på adressen ovenfor blir behandlet.

3. Tilstand på returnerte varer

Varer må returneres ubrukt, i originalemballasje, og i en tilstand som er egnet for videresalg. Hvis varen har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og funksjon, forbeholder vi oss retten til å trekke et tilsvarende beløp fra refusjonen din for å dekke eventuell verdireduksjon.

4. Tidsramme for refusjon

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen på vår returadresse, behandler vi refusjonen din innen 14 dager. Refusjoner utstedes kun til opprinnelig betalingsmetode.

5. Skadede, defekte eller feil varer

Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss innen 14 dager etter henting på erik.oskar.olsson@gmail.com og inkludere:

  • Ordrenummeret ditt
  • Bilder av den skadede eller feilaktige varen og emballasjen
  • En beskrivelse av problemet

Krav som sendes inn senere enn 14 dager etter henting, er ikke berettiget til refusjon eller erstatning. Ved bekreftede tilfeller av skade eller defekt dekker vi returfrakten og gir full refusjon eller erstatning.

6. Varer som ikke kan returneres

Følgende kan ikke returneres med mindre de er defekte:

  • Varer merket som sluttsalg eller REA
  • Personaliserte eller spesialtilpassede varer
  • Hygieneprodukter der forseglingen er brutt
  • Varer returnert mer enn 14 dager etter angremelding

7. Kansellering av bestillinger

For å kansellere en bestilling før den sendes, kontakt oss umiddelbart på erik.oskar.olsson@gmail.com. Vi kan ikke garantere kansellering når en bestilling er sendt til produksjon. Hvis den allerede er sendt, gjelder standard returprosedyrer.