FAQ – Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Frakt & levering

Hvor lang tid tar frakten?
Leveringstider varierer etter produkt og destinasjon. Estimerte leveringstider vises i kassen og er kun veiledende — se vår fraktpolicy for alle detaljer.

Hvor sender dere fra?
Våre produkter sendes direkte fra leverandørens fulfillment-sentre til din adresse. Det betyr at leveringstiden kan variere litt mellom bestillinger med ulike produkter.

Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender til de fleste land. Fraktkostnader og leveringstider i kassen gjenspeiler din spesifikke plassering.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer på e-post. Hvis du ikke har mottatt et innen noen dager, ta kontakt med oss.

Bestillinger & betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betalingsmetodene som vises i kassen. Alle priser er oppgitt i SEK og inkluderer gjeldende MVA der det er relevant.

Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Ta kontakt så snart som mulig på erik.oskar.olsson@gmail.com. Vi kan ikke garantere endringer eller avbestillinger når en ordre er under produksjon.

Hva skjer hvis betalingen min blir avvist?
Bestillingen din vil ikke bli bekreftet, og ingen varer sendes før betalingen er vellykket behandlet.

Personaliserte produkter

Hvordan personaliserer jeg bestillingen min?
Utvalgte produkter har et tekstfelt på produktsiden hvor du kan skrive inn din tilpassede tekst (f.eks. et navn) før du legger varen i handlekurven. Dobbeltsjekk stavemåten før du fullfører kjøpet.

Kan jeg returnere et personalisert produkt?
Nei — personaliserte og spesialtilpassede produkter er laget spesielt til deg og kan ikke returneres eller byttes, med mindre varen ankommer skadet, defekt eller feil. Se vår retur- og refusjonspolicy for detaljer.

Hva om jeg gjorde en feil i personaliseringsteksten min?
Ta kontakt umiddelbart på erik.oskar.olsson@gmail.com. Hvis bestillingen ikke er sendt til produksjon ennå, kan vi kanskje rette det — men vi kan ikke garantere endringer når produksjonen har startet.

Retur & refusjon

Kan jeg returnere bestillingen min?
Ikke-personaliserte varer kan returneres innen 14 dager i henhold til vår retur- og refusjonspolicy. Personaliserte varer, utsalgsvarer og hygieneprodukter med brutt forsegling kan ikke returneres med mindre de er defekte.

Bestillingen min kom skadet eller feil — hva gjør jeg?
Ta kontakt innen 14 dager på erik.oskar.olsson@gmail.com med ordrenummeret ditt og bilder av varen og emballasjen. Vi ordner refusjon eller erstatning i bekreftede tilfeller.

Kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Skriv til oss når som helst på erik.oskar.olsson@gmail.com, så svarer vi så raskt som mulig.