Política de devoluciones — Clientes internacionales
Política de devoluciones y reembolsos — Clientes internacionales (fuera de la UE/Reino Unido)
Esta política se aplica a los clientes fuera de la Unión Europea y el Reino Unido.
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recoges o recibes tu artículo. Las solicitudes realizadas después de 14 días no serán aceptadas.
Para iniciar una devolución, envía un correo a erik.oskar.olsson@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recogida con:
- Tu número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del artículo (obligatorio)
2. Tarifa de reposición
Todas las devoluciones aprobadas por cambio de opinión o artículos no defectuosos están sujetas a una tarifa de reposición del 25% deducida de tu reembolso. Esta tarifa cubre la manipulación, el procesamiento y los costos parciales del producto.
Ejemplo: Si pagaste $100, recibirás un reembolso de $75 después de aplicar la tarifa de reposición del 25%.
3. Envío de devolución
Eres responsable de todos los costos de envío de la devolución. Los artículos deben enviarse mediante un método con seguimiento a la dirección indicada a continuación. No somos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.
Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Suecia (Sweden)
No envíes devoluciones al fabricante ni a ninguna otra dirección.
4. Estado de los artículos devueltos
Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa. Los artículos usados, dañados por el cliente o sin el embalaje original no serán reembolsados.
5. Plazo de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso (menos la tarifa de reposición del 25%) dentro de 14 días. Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.
6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recogida en erik.oskar.olsson@gmail.com e incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos del artículo dañado y el embalaje
- Una descripción del problema
No se aplica tarifa de reposición a los artículos defectuosos o incorrectos verificados. Las reclamaciones presentadas después de 14 días no serán aceptadas.
7. Artículos no retornables
- Artículos de venta final o liquidación
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene con el sello roto
- Artículos devueltos sin aprobación previa
8. Cancelaciones de pedidos
Contáctanos de inmediato en erik.oskar.olsson@gmail.com para cancelar un pedido antes de que se envíe. No podemos garantizar la cancelación una vez que la producción haya comenzado.