Returpolitik — Internationale kunder

Retur- og refusionspolitik — Internationale kunder (uden for EU/UK)

Denne politik gælder for kunder uden for Den Europæiske Union og Storbritannien.

1. Returperiode

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage fra den dato, du afhenter eller modtager din vare. Anmodninger fremsat efter 14 dage accepteres ikke.

For at starte en returnering skal du sende en e-mail til erik.oskar.olsson@gmail.com inden for 14 dage efter afhentning med:

• Dit ordrenummer
• Årsag til returnering
• Billeder af varen (påkrævet)

2. Genopfyldningsgebyr

Alle godkendte returneringer på grund af ombestemmelse eller for ikke-defekte varer er underlagt et genopfyldningsgebyr på 25%, som fratrækkes din refusion. Dette gebyr dækker håndtering, behandling og delvise produktomkostninger.

Eksempel: Hvis du betalte $100, modtager du en refusion på $75 efter det 25% genopfyldningsgebyr er anvendt.

3. Returforsendelse

Du er ansvarlig for alle returfragtomkostninger. Varer skal sendes via en sporbar forsendelsesmetode til adressen nedenfor. Vi er ikke ansvarlige for varer, der går tabt under transport.

Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Sverige (Sweden)

Send ikke returneringer til producenten eller en anden adresse.

4. Varens stand ved returnering

Varer skal returneres ubrugte, i original emballage og i en stand egnet til videresalg. Varer, der er brugt, beskadiget af kunden eller mangler original emballage, refunderes ikke.

5. Tidsramme for refusion

Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion (minus det 25% genopfyldningsgebyr) inden for 14 dage. Refusioner udstedes kun til den oprindelige betalingsmetode.

6. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os inden for 14 dage efter afhentning på erik.oskar.olsson@gmail.com og inkludere:

• Dit ordrenummer
• Billeder af den beskadigede vare og emballage
• En beskrivelse af problemet

Der pålægges intet genopfyldningsgebyr for bekræftede defekte eller forkerte varer. Krav indsendt efter 14 dage accepteres ikke.

7. Varer, der ikke kan returneres

• Udsalgs- eller slutudsalgsvarer
• Personaliserede eller specialfremstillede varer
• Hygiejneprodukter med brudt forsegling
• Varer returneret uden forudgående godkendelse

8. Annullering af ordrer

Kontakt os straks på erik.oskar.olsson@gmail.com for at annullere en ordre, før den afsendes. Vi kan ikke garantere annullering, når ekspedition er begyndt.