Rückgabebedingungen — Internationale Kunden
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Internationale Kunden (außerhalb der EU/UK)
Diese Richtlinie gilt für Kunden außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs.
1. Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel abholen oder erhalten, beantragen. Anfragen nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abholung eine E-Mail an erik.oskar.olsson@gmail.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos des Artikels (erforderlich)
2. Wiedereinlagerungsgebühr
Alle genehmigten Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder bei nicht defekten Artikeln unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %, die von Ihrer Erstattung abgezogen wird. Diese Gebühr deckt Bearbeitung, Verwaltung und anteilige Produktkosten.
Beispiel: Wenn Sie 100 $ bezahlt haben, erhalten Sie nach Abzug der 25%igen Wiedereinlagerungsgebühr eine Erstattung von 75 $.
3. Rücksendekosten
Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Artikel müssen per nachverfolgbarer Versandmethode an die unten stehende Adresse gesendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen.
Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Schweden (Sweden)
Senden Sie Rücksendungen nicht an den Hersteller oder eine andere Adresse.
4. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Artikel, die benutzt oder vom Kunden beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt, werden nicht erstattet.
5. Erstattungszeitraum
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung (abzüglich der 25%igen Wiedereinlagerungsgebühr) innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Abholung unter erik.oskar.olsson@gmail.com und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
- Eine Beschreibung des Problems
Bei bestätigt defekten oder falschen Artikeln entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr. Ansprüche, die nach 14 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden
8. Stornierung von Bestellungen
Kontaktieren Sie uns umgehend unter erik.oskar.olsson@gmail.com, um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.