Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich

Diese Richtlinie gilt für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich.

1. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht)
   Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware abholen oder erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter erik.oskar.olsson@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Rücksendekosten
   Bei einem Widerruf ohne Mangel an der Ware tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart. Alle Rücksendungen sind zu senden an: Vantheq Studio Returns, Lusernvägen 1, 296 39 Åhus, Schweden. Senden Sie Rücksendungen nicht an den Hersteller oder an eine andere Adresse.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
   Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Wurde die Ware stärker beansprucht, als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist, können wir einen entsprechenden Betrag von Ihrer Erstattung abziehen.
4. Erstattungsfrist
   Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
   Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter erik.oskar.olsson@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. In bestätigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine vollständige Erstattung oder Ersatz an.
6. Nicht rücksendefähige Artikel
   Artikel aus dem Abverkauf, Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel und Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Widerrufserklärung zurückgesandt werden, können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft sind.
   Personalisierte und maßgefertigte Artikel: Produkte, die personalisiert, graviert oder nach Kundenspezifikation gefertigt werden (zum Beispiel mit Namen, Text oder anderen individuellen Angaben), sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie eigens für Sie hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können. Diese Ausnahme folgt dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe c) zu Waren nach Kundenspezifikation. Die Ausnahme gilt nicht, wenn die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird – siehe Punkt 5.
7. Stornierung einer Bestellung
   Kontaktieren Sie uns umgehend unter erik.oskar.olsson@gmail.com, um vor dem Versand zu stornieren. Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.