Returpolicy — Internasjonale kunder

Retur- og refusjonspolicy — Internasjonale kunder (utenfor EU/UK)

Denne policyen gjelder for kunder utenfor Den europeiske union og Storbritannia.

1. Returperiode

Du kan be om en retur innen 14 dager fra datoen du henter eller mottar varen din. Forespørsler som fremsettes etter 14 dager, vil ikke bli akseptert.

For å starte en retur, send en e-post til erik.oskar.olsson@gmail.com innen 14 dager etter henting med:

  • Ordrenummeret ditt
  • Årsak til returen
  • Bilder av varen (påkrevd)

2. Restockingavgift

Alle godkjente returer på grunn av ombestemt deg eller for ikke-defekte varer er underlagt en restockingavgift på 25 % som trekkes fra refusjonen din. Denne avgiften dekker håndtering, behandling og delvise produktkostnader.

Eksempel: Hvis du betalte $100, mottar du en refusjon på $75 etter at 25 % restockingavgift er trukket fra.

3. Returfrakt

Du er ansvarlig for alle returfraktkostnader. Varer må sendes via en sporbar forsendelsesmetode til adressen nedenfor. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt under transport.

Vantheq Studio Returns
Lusernvägen 1
296 39 Åhus
Sverige (Sweden)

Ikke send returer til produsenten eller en annen adresse.

4. Tilstand på returnerte varer

Varer må returneres ubrukt, i originalemballasje og i en tilstand egnet for videresalg. Varer som er brukt, skadet av kunden, eller mangler originalemballasje, vil ikke bli refundert.

5. Tidsramme for refusjon

Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjonen din (minus 25 % restockingavgift) innen 14 dager. Refusjoner utstedes kun til opprinnelig betalingsmetode.

6. Skadede, defekte eller feil varer

Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, kontakt oss innen 14 dager etter henting på erik.oskar.olsson@gmail.com og inkluder:

  • Ordrenummeret ditt
  • Bilder av den skadede varen og emballasjen
  • En beskrivelse av problemet

Det påløper ingen restockingavgift for bekreftede defekte eller feilaktige varer. Krav som sendes inn etter 14 dager, vil ikke bli akseptert.

7. Varer som ikke kan returneres

  • Sluttsalgs- eller REA-varer
  • Personaliserte eller spesialtilpassede varer
  • Hygieneprodukter med brutt forsegling
  • Varer returnert uten forhåndsgodkjenning

8. Kansellering av bestillinger

Kontakt oss umiddelbart på erik.oskar.olsson@gmail.com for å kansellere en bestilling før den sendes. Vi kan ikke garantere kansellering når produksjonen har startet.