Vanliga frågor

Vanliga frågor

Frakt & leverans

Hur lång tid tar frakten?
Leveranstider varierar beroende på produkt och destination. Uppskattade leveranstider visas i kassan och är vägledande – se vår fraktpolicy för fullständig information.

Varifrån skickas produkterna?
Våra produkter skickas direkt från vår leverantörs lager till din adress. Det innebär att leveranstider kan variera något mellan beställningar med olika produkter.

Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar till de flesta länder. Fraktkostnader och leveranstider i kassan speglar din specifika plats.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Om du inte fått ett inom några dagar efter beställning, hör av dig till oss.

Beställningar & betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan. Alla priser anges i SEK och inkluderar tillämplig moms.

Kan jag avboka eller ändra min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss snarast på erik.oskar.olsson@gmail.com. Vi kan inte garantera ändringar eller avbokningar när en beställning väl har gått in i hanteringen.

Vad händer om min betalning nekas?
Din beställning bekräftas inte och inga varor skickas förrän betalningen har genomförts.

Personaliserade produkter

Hur personaliserar jag min beställning?
Utvalda produkter har ett textfält på produktsidan där du kan ange din egna text (t.ex. ett namn) innan du lägger varan i varukorgen. Kontrollera stavningen noga innan du slutför köpet.

Kan jag returnera en personaliserad produkt?
Nej – personaliserade produkter är tillverkade specifikt för dig och kan inte returneras eller bytas, om inte varan anländer skadad, defekt eller felaktig. Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Vad gör jag om jag skrivit fel i personaliseringstexten?
Kontakta oss omedelbart på erik.oskar.olsson@gmail.com. Om din beställning ännu inte skickats till produktion kan vi eventuellt korrigera den – men vi kan inte garantera ändringar när hanteringen väl har påbörjats.

Returer & återbetalningar

Kan jag returnera min beställning?
Icke-personaliserade varor kan returneras inom 14 dagar enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Personaliserade varor, slutförsäljningsprodukter och hygienprodukter med bruten försegling kan inte returneras om de inte är felaktiga.

Min beställning anlände skadad eller felaktig – vad gör jag?
Kontakta oss inom 14 dagar på erik.oskar.olsson@gmail.com med ditt ordernummer och foton på varan och förpackningen. Vi ordnar återbetalning eller utbyte vid verifierade fall.

Kontakt

Hur kontaktar jag kundtjänst?
Skicka e-post när som helst till erik.oskar.olsson@gmail.com så återkommer vi så snart vi kan.